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1: 朝一から閉店までφ ★ [ニダ] 2019/11/04(月) 20:46:46.81 ID:CAP_USER9
By - grape編集部  公開:2019-11-04  更新:2019-11-04

消化器内科医として働いている、ふろ仙人(@doctorhirosan)さんの投稿が話題になっています。

多くの店や施設に設置されている、利用者からの意見を募る投書箱。サービスをよりよいものにするため、工夫を凝らしているのです。

しかし、中には『意見』ではなく行きすぎた理不尽な『クレーム』も。ある日、病院にこういった意見が投じられていたといいます。




【利用者からの意見】

救急受診で待たされている間に、医師がコンビニで買い物をしていた。




どうやらこの意見を出した人は、救急受診をしていた模様。そんな中、医師がコンビニで買い物をする姿を見て腹を立てたようです。

当たり前のことですが、生活をする上で食事はとても大切です。医師は時間を見計らったり、交代をしたりすることで食事の時間を確保しているでしょう。

クレームといえるこの意見に対し、病院側はこのように回答をしたそうです。





【病院側の回答】

医師も看護師も人間ですので、休まないと仕事はできません。

よりよい医療を提供するためにも、当然許されることと思います。




https://twitter.com/doctorhirosan/status/1190963412869644288?s=21


理不尽なクレームに対しても謝罪し、黙って受け入れがちな日本。

しかし病院側は理不尽なクレームにしっかりと反論し、働いている医師たちを守ったのです。

投稿は拡散され、多くの人から病院の対応を称賛する声や、クレームに対する疑問の声が寄せられました。




・素晴らしい!これが「申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします」だったら病院に幻滅してしまいますね。

・しっかり食べて休まないと、ミスにつながることもあるでしょうに…。

・「警察官や消防士がコンビニで買い物をしたらクレーム」という話題も耳にしますが、何が悪いのか分かりません。

・通院していた頃、「医師はいつ休んでいるのだろう」と心配だった。よりよい治療のために休みは必要!






毅然とした病院の対応を見て、嬉しくなったという投稿者さん。きっと、ほかの医師も同じ気持ちだったことでしょう。
[文・構成/grape編集部]
https://grapee.jp/752749
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)




5: 名無しさん@お腹いっぱい。 [DE] 2019/11/04(月) 20:56:43.55 ID:Lt4vUw+z0
>>1
このクレーマーは36時間連続勤務ができるのか?




17: 名無しさん@お腹いっぱい。 [US] 2019/11/04(月) 21:31:46.33 ID:na7ihehK0
>>1
ほぼ毎日行ってるセブンは、高校と市役所と入院施設のある病院に囲まれた立地にあるからか、いろんなお客さんを見る
白衣着た医者や看護師らしき人もいるし、寝間着姿の入院患者さんらしき人もいるし…
微笑ましい光景かと思ってたけど




9: 名無しさん@お腹いっぱい。 [US] 2019/11/04(月) 21:00:14.07 ID:n9ATTpr40
昔、大学病院の近くのサテンで
「白衣のままでのご来店はご遠慮下さい」旨の張り紙があった
白衣からバイ菌がうつるからというクレームがあるかららしい

病院の外に出るときは常識的には白衣は脱ぐだろうが
バイ菌云々をマジで気にするヤツは1日数十回は手を洗ってんだろうな




22: 名無しさん@お腹いっぱい。 [US] 2019/11/04(月) 22:22:11.32 ID:4iP1hNr70
>>9
服を着たバイ菌からのクレームか




23: 名無しさん@お腹いっぱい。 [FR] 2019/11/04(月) 22:25:03.52 ID:lbdISZ5V0
>>9
俺は気にしないけど、喫茶店の席が全員白衣なら入らない人もいるだろうね




14: 名無しさん@お腹いっぱい。 [ニダ] 2019/11/04(月) 21:08:10.00 ID:3/YbjaoP0
医師がコンビニで立ち読みはどーだ




21: 名無しさん@お腹いっぱい。 [ニダ] 2019/11/04(月) 21:55:17.88 ID:HE9jluS90
>>14
大学病院で外科系の教授がやってた笑




16: 名無しさん@お腹いっぱい。 [US] 2019/11/04(月) 21:17:36.87 ID:9HhkzK1G0
ノロ食中毒で頻繁にトイレに行く内科医




19: 名無しさん@お腹いっぱい。 [PL] 2019/11/04(月) 21:37:57.87 ID:zoJFul5j0
仕事上のミスを減らすためにも休憩は必要だと考えない時点で
クレーム付ける奴はおかしい。




20: 名無しさん@お腹いっぱい。 [CA] 2019/11/04(月) 21:43:30.89 ID:L9zVjDO50
このクレームをつけた人は、お医者様が
コンビニ飯など言語道断。
もっとちゃんとした食事を取って、鋭気を
養ってもらうべきである

って言いたかったんだよ…




引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/editorialplus/1572868006/